可能是宽带本身的问题；
1、域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
2、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活或账号被锁）；
3、电话或宽带到期欠费造成；
4、用户名或密码输入错误最大，重新输一下，再连接。
5、如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题；
6、如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装；
上面6个故障是直接导致宽带上不网的原因。
可以给客服打电话帮忙解决；
网络机顶盒显示错误91102代码的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
不同地区的设备型号，品牌不同，所以错误代码也有区别，具体建议您直接致电当地的运营商客服，说明情况，提供相应的代码请客服帮忙处理。由于原因不明，可以尝试：
域上名出现错误，（用户名或密码输入错误），请重新输入。
服务器无反映时，检查机房用户端口是否错误，或帐号未被激活或账号被锁，保证其正常运作。
缴费。电话或宽带到期欠费也会造成错误。
用户名或密码输入错误最大，重新输一下，再连接。
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