处于招生录取高峰期。南京师范大学（NanjingNormalUniversity），简称“南师”，坐落于六朝古都江苏省南京市，是教育部与江苏省人民政府共建的国家“双一流”建设高校，根据查询该学校官网可知，在招生录取高峰期间由于咨询的同学非常多，往往会出现南京师范大学招生办电话打不通的情况，需要等待人数较少的时候再打。
你可以从两个方面努力：
1、查找快递单，确认快递已经被单位收发室签收。然后，查找收发室的收发记录，看是否有明确的研究生院工作人员接收？找到就好办了。没找到，了解研究生院的哪个工作人员有责任接收该档案，或者收取信件。找到后，请求他查找。
2、请求研究生院的工作人员替自己想办法，是否有替代的手段。如有就重新办理。如果没有，那么就要看能否确定收发室已经签收，如果能够确定，就要求他们承担责任，解决问题。
积极努力，确定对方的过错，但是要有力有礼有节。
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