高铁乘务需要中职大专及以上学历。高铁乘务对学历的要求并不高，但是高铁乘务需要面试，因此对外在形象的要求比较高。高铁乘务的主要工作是在上下车站时协助乘客搬行李、在火车上随时播报路况信息和到站信息。
一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心，诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强，有较高的道德修养，遵纪守法。
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