怎么创新高校后勤管理

导语：高校后勤工作是高校教学、科研和人才培养的基本保障。后勤干部队伍与学校教师队伍、思想政治工作队伍一样,是学校建设的基本队伍之一,在学校育人工作中具有特殊的作用。

怎么创新高校后勤管理

1.高校后勤管理工作现状及其存在的问题

高校后勤管理随着高校的改革，其服务水平、办事效率都有了质的提升，成为高等学校发展的基本支持。但是在后勤服务效率和管理理念及社会化改革仍然存在缺陷。

高校后勤管理是为教师和学生提供后勤服务保障的，一旦后勤管理工作不能真正到位，就会严重影响学生身心健康和高校办学的健康持续发展。近年来，随着高校后勤社会化的不断发展，高校已经转变成多功能、开放型、全方位的一个?小社会?。

许多社会服务机构已经进入了学校，比如自助银行取款机、邮局、快递公司、移动公司等等。高校后勤管理工作中的公寓管理问题频频发生，主要是由于室内设施设备的老化等出现的一系列的安全隐患。

还有高校后勤管理工作中出现的漏洞，导致一些校外闲杂人员混入校园混入宿舍，从而出现宿舍内重要物品、钱财丢失。高校内的餐厅、游泳馆、体育馆等一系列都是需要经营的，经营与管理正处于一个两难的境地。如果存在经营就应该有一个法则来与之管理，管理和经营是两个值得我们重视的。忽视经营的管理是没有活力的、僵化的，而忽视管理的经营是不能持续的、长久不了的。高校后勤不到位，高校后勤社会化改革极其繁琐，依旧较大的程度约束着高等教育的发展，而且后勤管理人员综合素质不高、管理水平低。

　2.高校后勤管理的创新

高校后勤管理工作对于高校的整体办学来说显得异常重要。但是，伴随着信息化程度日益加深的情况下，高校后勤管理的许多问题限制了后勤管理的发展，也阻止了高校的进一步的成功。所以，后勤管理人员应该制定一系列的应对措施和制定一套合理科学的方案，后勤管理工作必须与时俱进，采取创新的管理模式，创造性的方法。

　2.1坚持以人为本的原则，用科学发展观指导改革

从动力方面考虑，科学的发展观是更加注重增强竞争优势、注重持续创新的一种可持续的和创新的发展观。从系统方面考虑，科学发展观是包括?社会、经济、空间、生态、制度?，从目的的方面来看，科学的发展观是一种以人的全面发展、以人为本为核心的发展观。具体到高校后勤管理工作，就是要从全校师生的利益出发，努力做到他们理想的样子。

　2.2坚持开拓创新，创新管理机制

在高校后勤管理中一定要有创新的精神，不要守着旧思想，后勤管理创新过程中体制创新是关键，应全面推行质量管理国际标准，建立明确的教育服务质量体系。理顺学校与后勤之间的关系，实现后勤与高校两者在职权的重新划分，使学校的行政管理和后勤分开，实现高校后勤管理的社会化。

实施质量管理认证工作是提高服务水平、提升管理能力及其融合校园文化的需要。这样才能科学化、规范化的实施规章制度，进而达到减少工作重复性、提升质量意识及降低管理成本的需求。

　2.3实施科学管理，努力打造数字化后勤

数字化后勤应该要建立完整而严密的服务规则和管理制度，在管理上和服务上都要有细则。还要明确一个硬性指标，比如说这一年的`后勤管理工作应该取得怎样的成绩、达到什么样的目标。

因为现在什么都讲究智能化，所以数字化后勤还要有智能化的存在，尽快增添智能化的设备和设施，运用到后勤管理当中去，比如自助洗衣机、电子计费洗浴设备等。再一个就是后勤管理的网络化，后勤集团广泛地应用计算机网络化管理，大力升级并开发后勤管理应用软件，可以把后勤服务工作通过校园网来开展，比如网上自动化办公系统、开通网上学生意见箱等等一系列的服务。

　2.4 加强宿舍安全管理

在高校学生宿舍管理方面存在很多安全隐患，应该做到先排查再进一步采取切实可行的措施来保证高校后勤管理的改革创新力度。高校后勤管理部门应该建立一个安全教育班，进而培训和加强后勤管理人员的安全意识，做好后勤管理工作。然后，高校后勤管理部门应该大大的宣传安全的重要性，可以贴一些关于安全的和一些安全标语。

加强宿舍内违禁电器的检查，可以定期的检查和不定期的抽查。还应该在寝室入口和各大重要出入口安装摄像头，防止一些不法分子混入宿舍行窃。再一个就是建立一个校园民警的指导中心，加强安全教育和安全培训。这样才能建立一个安全、温馨的宿舍，使学生能够安全、舒适的入住在宿舍内。

　2.5提高后勤管理人员的综合素质

随着社会的不断发展提高后勤管理人员的综合素质就显得尤为重要了。高校的发展越来越快，综合素质和学历层次也越来越高，后勤管理人员的综合素质如果不能提高，就会难以管理学生，难以和学生沟通与交流。所以，我们应该提高后勤管理人员的综合素质，可以组织许多活动，参与各类培训逐渐提高管理人员的文化水平和管理水平，提高服务质量和服务意识。

　2.6建立管理工作的制度

有一个良好的制度是做好管理工作的基本前提，它可以帮助我们更好的应用和理解各种服务意识和管理思想。如果想要把高校后勤管理工作走上制度化的道路上，那么就要把优质、放心、安全、满意的服务理念发挥到后勤管理工作中去，这就需要不断地完善各项制度，重视风险制度建设，坚持以人为本的原则。用制度化的管理来提高管理水平。

　3.结语

总之，高校的后勤管理水平直接影响着高校各项工作的正常运转，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形势下，高校的后勤管理要从实际出发，积极加强后勤管理体系、增加人才队伍的建设、加强信息管理平台的建设、提高后勤管理人员综合素质等，全面提升高校后勤管理工作效率，促进高校持续发展。

导语：高校的后勤管理是我国高校整个管理体系的重要组成部分，高校的后勤管理体系是运用管理政策、技能以及手段将高校的各项工作紧密联系在一起，从而组成一个有机的整体。

　如何完善高校后勤管理

　一、从全局出发去思考问题、研究问题和解决问题

学校是一个整体，后勤工作是学校工作的重要组成部分。要做好后勤工作，就要心中有全局，学会从学校的全局出发，去思考、研究和规划，要在充分调查研究的基础上，提出后勤工作的总体构思和设想。

从全局出发思考问题，就是要想学生所想，急教工所急，要服务当头，牢固确立服务育人和服务好人的意识，为学生和教职工提供一切便利。当前与今后较长时间内，高校一方面面临着扩招之后基础设施紧张，保障难以标准到位的现实问题，另一方面也必将面临着新一轮社会对教育需求过高和教育进一步扩张的新形势，后勤如何适应这一新的情况，在开发服务场馆方面下功夫，在拓宽多种服务项目上面做文章，无疑将会成为后勤保障最重要的任务。

后勤社会化服务需要各种机制、制度和措施来加以保证，而目前不少学校还没有探索出切实有效的好方法与好途径，尚需要我们不断加以努力，在进一步改革中求发展，在不断发展中求创新，真正探索出适合国情和省情的高效后勤服务发展的新路子。

　二、合理地满足要求

一方面，人的需求是人的活动的内在要素;另一方面，人的需求同时也反映了人的能力、人的个性自由发展的水平。根据干部员工的需要，建立切合实际的导向机制，诱发干部员工的创业原动力，激发其工作热情，把干部员工的人生需要与后勤实体的兴旺发达直接挂起钩来，才是激发大家创业积极性的最基本原则。

高校后勤工作要使每个人都明确自己的所有工作既关系到后勤实体的盛衰，又关系到个人的利益。高校后勤只有合理地满足职工的需求，才能调动人的主动性和创造性，实现劳动的最大值。做到既提高职工的物质报酬，又给予必要的精神关怀。

　三、改善激励机制

为了充分发挥员工的潜力，降低实体的信息成本(信息的丢失与误解)，应该在组织扁平化、等级模糊化的基础上，通过建立一种互相信任的信息管理工作的氛围，实现知识联网和工作职责的动态化管理及动态协作。

因此，在后勤管理日益数字化的情况下，需要用新的思路改善原有的激励机制，才能逐步打破信息互联互通中的体制瓶颈。笔者对此分别提出了过渡性解决方案和长远性解决方案。

从近期来说，过渡性解决方案可以考虑将信息互联互通纳入后勤管理各部门及部门各员工的绩效考核。对于后勤管理各部门来说，工作状况、取得成果等绩效考核是最重要的激励因素，它关系到各部门在整个后勤管理系统中的地位、影响力、被重视程度以及投资力度等;

而对于部门各员工来说，绩效考核则关系到职位的升迁、工资的高低、福利的好坏以及给予发展机会的多少。所以在后勤管理中，把信息互联互通的合作态度与部门及员工的考核机制结合起来，让部门和员工认识到互联互通与部门利益及个人前途紧密相关，就能真正促进信息的互联互通，不会产生因为部门和个人利益的驱使而造成对“信息、寻租”的支持而抵制互联互通的问题。

从长期来看，长远性解决方案考虑如何使后勤管理各部门各员工真正对他们的服务对象师生负责，而不是仅仅对上级部门负责，要知道服务对象的需求是信息互联互通合作的巨大动力。

因此，只有让服务对象直接来考核后勤管理各部门与各职员的业绩，才能真正树立后勤管理部门的服务意识，使后勤服务的效能落实到服务对象的利益这个着眼点上，从根本上实现信息互联互通。具体的做法可以在系统中增设信息反馈模块，允许师生通过网络对各部门的服务进行监督，获得师生和社会对集团的意见及评价，允许师生通过网络对各部门的服务提出意见和向后勤实体总部进行投诉，定期对部门运作情况、服务满意程度进行评价和投票等。

　四、协调处理好上下左右及各部门间的人际关系

人际关系是人们在进行物质与精神交往过程中发生、发展并建立起来的人与人之间的关系。人际关系的好坏，直接影响着团体效益的发挥，对个人交往目的的实现也起着十分重要的'作用。

因此，在实际工作中要认真做到以下几点：

1.要正确地处理好原则性与灵活性的结合。在处理日常的大量事务中，或在与人交往的过程中，如果只讲原则性而无一点灵活性就会把事情办死或搞僵;

反之，如果只讲灵活性而不坚持原则，也必然会违背党的方针、政策而犯错误。因此，高明的领导干部就在于能够把两者恰当、适度地结合起来。原则性和灵活性应该对立统一。

2.对人要尊重，办事心要诚。在处理人际关系时，要注意尊重人、关心人、爱护人和同情人，切不可自命清高，自以为是，摆架子。办事心要诚，就是要坚持实事求是的原则，要开诚布公，而不要口是心非，或乱许愿。能办到的事，要尽一切努力去办，办不到的事，也要耐心地、实事求是地摆出困难和问题，以求得到对方的理解与支持。

3.在协调各部门之间的关系方面，要通过理顺关系、疏通渠道、建立制度和明确职责的办法去解决，同时，还要大力提倡团结协作，反对扯皮和推诿。责任到人、奖罚分明也是做好工作的关键。

　五、思想创新，树立“市场办学”观念

众所周知，做饭莱是一种既脏又累且繁杂的苦活，没有责任心和吃苦耐劳的精神是干不好的。学校食堂办得好坏，将直接影响学校正常教学工作的开展，因此，我们要把食堂的卫生工作看成学校精神文明建设的重要部分，认真贯彻“食品卫生法”。

全体炊事人员要有崭新的精神风貌和热情到位、服务过硬的技术素质，真正做到使广大师生员工“看得舒心、买得开心、吃得放心”，使食堂真正成为师生之家。要切实提高后勤人员的职业道德素质和市场意识，克服“等、靠、要”，形成“没有依赖感，只有危机感”的局面。要树立“市场观念”、“竞争观念”、“效益观念”，不断寻求新的效益增长点。

　六、总结

社会在发展，后勤管理工作要提高管理水平，作为管理者应及时转变思想观念，更加重视对员工的管理。然而，对员工的管理不能停留在表面，而是要使管理工作建立在尊重人、关心人、信任人的基础上，树立以人为中心的指导思想，把大家凝聚在一起，使他们热爱这个集体。只有坚持人本原理，根据管理活动的目标，运用现代心理和行为科学的基本原理和方法，树立以人为中心的管理指导思想，激励人们的行为，才能充分调动、发挥后勤员工的积极性，增强管理的活力，从而做好后勤管理工作。

　如何做好高校后勤管理

学校的管理工作由多方面构成，在这多方工作的构成中，后勤的管理是最为重要的一环。后勤关系着学生的住宿、饮食以及校园安全，所以如何处理好后勤工作是每个学校的重中之重。伴随着现代社会互联网的高速发展，国家提出了“统一规划、分步实施、加强应用、整合资源、共享数据”建设数字化高校的指导思想，如何满足这些需求，提高后勤管理工作的效率，是当代高校所面临的问题。

针对于如何帮助学校提高后勤管理工作效率，郑州全芯智语以“先进性、实用性、开放性、标准化、可靠性、稳定性、可扩展性、易升级性、安全性、保密性、易维护性、可管理性”的设计原则，开发了一套帮助高校数字化建设的管理平台，为学校的管理及后续工作的开展提供帮助。该平台采用多模块操作方式，建立一个满足学校管理各项业务和管理工作的管理系统。

　后勤维修管理系统

“后勤维修管理系统”传统报修的信息及时性及有效性得不到保障，很容易出现上周的问题，第二周还未能得到妥善处理，本系统意在解决在传统的上报维修、派工维修各个环节中，单纯使用人工进行记录、传递、整理报修单、派工单存在着的各种信息滞后、派工繁琐、工作量大、单据易出错且不易统计等各种问题。系统采用多项数据传输方式，保证维修上报、派工、验收评价的信息的及时性有效性。

　餐饮管理系统

“餐饮管理系统”，采用多端登入操作方式，可以在多地联网操作。餐厅每天都要进行大量的物资采购和供应工作，该项工作涉及到的物资品种杂。采供工作以往是由人工进行管理，但采购计划、采购过程、物资库存和物资供应的管理是一项非常繁杂且必须保证准确性的工作，整个流程中需要处理多方面的工作，一个人应付不来，多个人又容易出错。这些问题人工进行操作需要花费大量的劳动，还有可能会出现一些人工难以应付及处理的问题。通过“餐饮管理系统”可以实现管理现代化的要求，提高采供的工作效率和管理水平。

　公寓管理系统

“公寓管理系统”以房间为基础信息源，实现对住宿分配、物业管理、水电服务、安全检查、宣传教育等进行一体化规范管理，集强大的图形操作、移动互联、数据查询、统计、报表输出、信息交互于一身，具有简单、易用、界面美观的特点，该系统专为高校后勤部门量身定制，意在学校职能部门和相关领导了解学生生活动态，具有高效、全面及智能化的服务管理水平，促进后勤管理的科学化发展。本系统功能包括：楼栋管理、房屋平面图、床位管理、入住管理、退房管理、宿舍调换、住宿费管理、水电费管理、学生管理、卫生检查、消防检查、大功率电器管理、学生晚归登记、安全检查、公共保洁管理、公共卫生考核、班主任到访管理、学生公寓内务检查、固定资产管理、维修管理、系统管理、报表管理、统计查询、微信平台、消息推送、智能预警、图表管理、宣传教育等。

　人力资源管理系统

“人力资源管理系统”面向高校后勤得人力资源管理系统，API对接钉钉，采用APP操作方式，使得办公地点不受限制。通过该系统开展人力资源的各项工作，包括：考勤、员工管理、入职管理、离职管理、人事变动等，数据报表形式展现。优化办公流程，提高管理效率，实现智能化人力资源管理。

　综合调度管理系统

“综合调度管理系统”，采用PC端网页操作方式。通过该系统可以管理岗位调度、工期调整等各项工作,包括:报修处理、咨询服务、事务登记、科室转接等模块功能。系统结合教职工岗位、考勤、保险等多项信息生成，可在本月信息生成后，查看有对比的信息的历史记录，内置多种分类的统计，以供核对；提供多种报表以供公司领导查询、分析情况。