第一节社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则
第二节社交礼仪
一、仪表礼仪
㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力．
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定．
②不要在公共场所化妆．
③不要在男士面前化妆．
④不要非议他人的化妆．
⑤不要借用他人的化妆品．
⑥男士不要过分化妆．
㈡服饰及其礼节
1．要注意时代的特点，体现时代精神；
2．要注意个人性格特点
3．应符合自己的体形
㈢白领女士的禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
㈣ 中国绅士的标志和破绽
1．中国绅士的十个细节：
①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲．
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟．
③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣．
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等．
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆．
⑥在吃饭时从不发出声音．
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁．
⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想．绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视．翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论．
⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默．
⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断．
2．中国绅士的十大破绽：
①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味．
②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机．
③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈．
④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带．
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起．
⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人．
⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目．
⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度．
⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度．
⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信．
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止．举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度．
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯．
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候．按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内．
（3）在顾客面前的行为举止
☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意．同时要主动向在场人都表示问候或点头示意．
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品．
☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”．
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先．眼睛看着对方，不断注意对方的神情．
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边．当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节．
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止．不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等．这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象．
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯．关于这一点，惯例放宽了．女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪．不过，也只能就这么一点，不能太过分．需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行．在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯．同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制．
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