一、严密组织考核，加强质量控制
护理质量是护理工作的核心，护士长应组织本科室的护理人员根据护理部年初制定的“三基”培训计划进行训练，按质量考核标准进行考核。
(一)培训对象：全院护理人员。参考人员：45周岁以下的护理人员。
(二)培训考核内容
1、理论：以《妇幼保健机构护理人员三基训练复习题解》、《实用临床护理“三基”理论篇 》、《实用临床护理“三基”习题篇 》、为主。
2、操作：以《实用临床护理“三基”操作篇 》中常用护理基本技能为主。
3、应知应会内容：职责、制度、护理常规、应急预案、护理程序的应用。
(三)培训方法
1、制定三基理论、操作全年学习计划(见计划) 。
2、采取集中学习、操作训练、个人自学、院内院外进修的`形式学习，采用笔试、现场考核、随机提问等方式进行考核。
3、科室根据计划定期组织学习培训;护理部每季度组织全院护理人员业务学习一次，每季度对5年以下护士进行一次专业讲座，每年对全院护士进行一次安全及法律法规教育。
4、规范化培训：护士参加3年的规范化培训。对新上岗人员三个月内每天下班后1小时开始培训，时间2小时。
二、严谨的工作态度，贯穿于护理工作始终
严格执行各项规章制度和操作规程，是确保护理安全的重要环节，也是护士严谨工作态度的具体表现。护士长要有计划地组织科室护理人员学习各项规章和护理技术操作规程，特别是核心制度的贯彻执行，如：分级护理制度、查对制度、交接班制度、文件书写及管理制度等。增强护理人员的制度化、规范化意识，做到有章必循，违章必改，将差错事故的隐患消灭在萌芽中。
三、以严格的要求，不断提高护理人员的整体素质
对照创建二级妇幼保健院标准，紧紧围绕“以病人为中心”这条主线，开展护士职业道德教育，提高护理人员素质，要常抓不懈，层层把关，人人参与。在全院护理人员心中树立“以人为本”的服务宗旨，从一切方便和有利于病人做起，接待病人时使用文明、规范用语，坚决杜绝工作中的“生、冷、硬、顶”现象。具体做到：
(一)在全院各护理单元开展“服务明星”评比活动，评比产生病人最满意的护士。
(二)在全院开展多说一句话服务，即“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院前多关照一句”，以拉近护患之间距离。
(三)通过召开护士长、护士会议对护理人员进行护士职业素养与行为规范教育，使之不断加强自身素养，以规范的行为服务于病人。
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