1、负责发现、跟踪、带动相关部门快速解决用户问题，推动关键问题闭环解决；
2、日常投诉处理、投诉数据分析；
3、从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化的.建议；
4、关注用户负体验，站在用户的角度，推动其他部门进行优化改善，提升用户体验；
5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化，以降低用户投诉，提升用户综合体验；
温馨提示：
