1、从中间人那里得到的帮助
如果办公室的员工中没有一个职业调停人，或一个你觉得和人事分享让你不舒服的事情的人，用一种平静的方式告诉你的对手。
每一个故事都有三方面，你的，我的和又冷又硬的事实，让冒犯者”说出他的故事。如果你换个角度来看，就可能会改变这个处境，而不是让它升级。
2、避免激怒
一点尊重可以把愤怒扼杀在摇篮里，因此保持冷静的最好方式是，遵循黄金法则。这意味着不要不尊重别人，尤其是在公众场合，信守你的承诺，并遵循游戏规则。
如果是一个管理人，在你不得不报道坏消息(拒绝休假一天的请求或拒绝一个项目提议)的时候，一定要解释原因。人们可以对你的决定失望，却不至于被它惹怒，只要它看起来是适当的，并且程序是公正和透明的。
3、呼吸
这是至关重要的建议。无论你必须到街上转一圈而让自己的头脑清醒，或坐在马桶上调整自己的呼吸，说话之前三思可以保住你的工作。这是古老的忠告：当发怒时，数到十再开口。如果非常愤怒，数到一百。
4、发怒的同时也要有同情
如果你团队的一个成员真的爆发了，努力用怜悯胜过惩罚。坦布尔大学的一项研究发现，当经理给予正在怒气中的下属额外的支持时，工厂的紧张就消散了。但是当愤怒的员工受到惩罚，甚至被开除，福克斯商业学校的研究人员发现，对办公室的士气没有积极作用。
温馨提示：
