1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。
3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的`突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
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