转眼间，20xx年已经离我们远去。回顾过去一年的工作情况，不能画上句号。要回顾过去一年的工作情况，总结过去的经验教训，等待新的一年的改进。
在公司快两年了，接触过的客户种类很多，有些不讲道理，和蔼可亲。然而，他们与客户面对面交流。当与客户发生分歧时，他们大多可以利用我的设计专业知识说服客户，甚至当场做出效果来改变主意。
与客户的电话沟通其实是一门科学。电话那头，看不到客户的表情和动作。我只能从客户在电话里的语气来分析猜测客户的想法和感受。我渐渐开始明白，有时候，不管客户有多纠结，都要坚持一定的工作原则，因为一旦为一个客户开了先例，接下来就要考虑如何面对更多的客户，要对自己的言行负责；有时候，我不得不与一些客户妥协。即使他们对我恨之入骨，我还是要认真为他们服务，因为我不能因为一些小事失去一些重要的客户。这是我工作中没有做好的地方。
最后，感谢领导和同事(网络部、设计部、工程部)对工作的支持和理解。有几点我认为是影响工作情况的主要因素：我经常没有真正用心对待一个客户，在与客户沟通时没有一个正确的态度。面试后，后期回访和客户跟踪是否有不足，导致客户有时会误入歧途。风格设计的应用和对很多工程细节的熟悉程度有待提高。
虽然我个人有很多缺点，但我觉得这不是最重要的。最重要的是你能发现自己的缺点和不足，不断的提升自己，让各方面都得到不断的提升。期待来年有个好的开始，认真对待每一个客户，把握每一个机会，掌控每一个节点。总之，总结过去，展望未来。
温馨提示：
