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接待商务礼仪

发布时间:2023-08-25 12:05:11

1、访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等(最牛比是一次去东北,工厂送客户人参,看起来价值不菲)。如果你是中间商,最好自己准备礼品,随机应变,以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而造成尴尬

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可能的话不妨多拍照,包括人员合影,外商与你们公司/厂铭牌的合影等,这些资料以后常有用处。

2、访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。另外有客户想去酒吧等场所,因此在接待之前务必做好功课,了解附近的餐馆,酒吧,购物,娱乐场所等。有些客户比较随意,可以安排一些中国特色的活动,比如喝茶,看戏,参观景点等等

3、送客户,一般送到机场。有些客户不喜欢麻烦人,自己搞定,这样送至酒店即可。在飞机起飞前,应给客户打电话道别

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4、收尾:这个工作务必做好。客户走后,及时发邮件给客户,一是问候,二是将本次访问双方达成的.共识,或者会议记录,备忘录发给客户,敦促这个项目的执行。

客人走后写一封感谢函感谢其来访。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。这样还有另外一个好处,若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。

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