汤婆婆很狡猾，贪财，对手下苛刻，但是她开店很尊重客人，再难伺候的客人都会笑脸相迎，努力满足他们的需求。这样一个刀枪不入的老巫婆心中也有一块柔软之地，那就是她的巨型宝宝。
巨型宝宝有些任性，爱哭，但是它也想证明自己不怕血，最后跟着千寻见识了外面的世界，最后也成长起来，学会了站立走路，也懂得了帮助朋友。
小型人脸乌鸦出场很令人恐惧，在空中盘旋监视，但被钱婆婆变为迷你小鸟后，露出了童真的一面。跟着巨型宝宝胖仓鼠一起玩转轮，还不乐意变为原身。
钱婆婆出场是可怕的，隔空指挥的纸片人把白龙打得半死，三下两除二就把汤婆婆的.宝宝掉了包。但最后大家发现，她才是最朴素和蔼的小老太，白龙肚子里的虫子不是钱婆婆反而是汤婆婆的武器(反转啊)。她还用自己的方式治愈并收留了无脸男。
无脸男呢，大家都知道，他只是一个需要爱又不懂表达的人哑巴。钱婆婆教他干活，让他感觉到自己是被需要，也是被看见被关爱着而不是被忽视的隐身人了。
还有一开始很恶心的河神，看起来邋遢死了，但是会给关心给他服务的千寻，给了她救命丸。更何况河神体内的垃圾是人类大开发时丢弃的。
就连讨厌的贪财青蛙服务员，最后在汤婆婆面前也实事求是为千寻说话，说是千寻救了他们。
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