1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
2、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的'使用;
3、为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;
4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;
6、负责前台的日常清洁卫生;
7、记录客人意见和建议，受理客人投诉;
8、负责管理会员卡客人的信息资料;
温馨提示：
