尊敬的各位领导、同事：
大家好，我叫xx，下面请允许我向大家汇报一下我一年来的工作情况并同时展望一下新的一年里我的愿望。
我主要是在大厅负责销售，每天的工作就是整理柜台，检查手机，接待客户。
有时对检查手机的疏忽，造成了店里的一些损失，非常的抱歉，在往后的工作中，一定要认真，不会出现错误。
在接待客户时，有的客户真的很好，我们真的要感谢他们，但是相对一些客户，我们就得控制一下自己的情绪：
如何控制自己的情绪?(一共三步)
1.在每次说话前先停下来。
2.问问自己想说的话是想发泄还是想表达。
3.只说对人对己有益的话，然后有人会说，说起来容易做起来难，不错，所有的能力在开始学习的时候都不容易，成为习惯就不难了，习惯重复践行的结果，习惯久了就成为品质和素养。
其实我就是一个比较没有耐心的人，碰到那种不吭声的顾客就着急了，有时可能是没有给客户介绍对机型，如果介绍到客户的心坎上，我想客户是会留下来的，所以在以后的工作中，一定要坚持。
任何人请把一件事做到极致，都是牛人，所以成功，路上并不拥挤，因为坚持的人并不多。
我觉得作为一个合格的销售人员，一定要勤奋，而且具有抗压能力，能快捷调整自己的心态，能快速引起客户的对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求，还要有自信，坚持，在坚持，最后就是坚持!
最后谢谢大家给我的照顾，和大家在一起做真的很高兴。
最后愿我们的九洲通讯茁壮成长，生意兴隆!
此致
敬礼！
述职人：
20xx年xx月xx日
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