微笑之星理由

设身处地地为企业着想，才能自然而然地提供最优质的服务。

今年4月份以来，市工商局正式试行股权变更的面签制度，来行政服务中心的人比以往多了，除了经办人之外，有时还有三两个股东一同前来。今年6月的某一天，上午11点40分的时候，我接待了一家企业。这家企业办理的是公司的股权变更登记，然而受理过程中发现申请材料存在着一些问题，无法当场签字，几个股东见此当场就对公司的办事人员破口大骂，场面一时极为尴尬。当我替企业修正了申请材料中的错误之后，下班的铃声早已响了许久。随办事人员一起前来的股东十分着急，其中一人向我说道：“同志，我们六个人都是从外地专门赶过来，今天下午我们还有事急着回去，你能不能帮帮忙，中午饭我们请你。”面对这样的情形，我说道：“申请材料确实错误太多，我已经逐字帮你改过了。你现在让办事人员修改好，重新打印后便可以面签。20分钟后我会在这个窗口等你们，这些时间，也够你们去改改材料，吃个午饭了。”谢绝了企业的邀请，我回到食堂快速扒了几口饭。回到窗口时几个股东刚刚拿着修正好的申请材料赶过来。当受理完毕并打印出受理单给企业时，几个股东交口称赞：“真没想到现在工商部门的服务态度这么好。真是太谢谢你了，你的中午休息时间全都让我们耽误了。”“没关系！”我笑着回答：“如果我是你们，我也希望能早些回去，不用六、七个人一起在这里干等一个中午，举手之劳，不用谢。