1、掌握所管辖区域客户信息(入住状态、家庭成员基本情况等);
2、主动发现客户的需求及时提供服务，当发现客户有服务需要时，应快速上前给予帮助，对于自己不能处理的事务一定要记下业主的房号和联系电话，并立即报领班处理，并报前台进行回复;
3、负责保持本工作服务场所的服务工具，设施设备使用完好性，环境卫生整洁;
4、对所管辖区域的各类公共设施及其标识发现问题及时向前台报事处理;
5、对出入楼栋的外来人员做好来访登记;
6、严格按照管理处制定的相关规定执行，及时纠正违法行为;
7、检查装修承办商工人、探访者及临时雇员的证件、检查一切放行物品;
8、密切配合其他部门的工作，发现工程问题和清洁问题要及时向管理中心报告或通知技工、清洁工。
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