销售技巧培训第一部分——销售技巧五条金律
销售技巧培训中指出，现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是在销售技巧培训中总结出的销售技巧培训的五条金律。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第三：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。想了解销售技巧培训内容、请咨询微信（785900474）
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售技巧培训第二部分——态度要诚恳，切忌言不由衷。
销售技巧培训中强调，与客户交谈的态度很重要，有时候会直接影响这次销售的成功与否。对客户说话中的某些不当、失误之处，不能嘲笑、讽刺，以免伤害对方的自尊心;对别人难于启齿或不愿奉告的事应当免谈，也要尽量避免提及对方生理上的某些缺陷。
但是，交谈时不要过于沉默。适当的沉默是文静和有内涵的表现。但如果过于沉默，一方面会妨碍你与客户的交谈，另一方面还可能会引起客户的误会，会认为你高高在上、目中无人、看不起他。
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