企业的最高领导者所发布的一个企业的质量宗旨和质量方向是指( )。

企业的最高领导者所发布的一个企业的质量宗旨和质量方向是指()。

A 、质量目标

B 、质量方针

C 、质量战略

D 、质量体系

参考答案:

【正确答案：B】

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称( )。

A

答案解析：

[解析]

“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。质量方针可以不是由最高管理者亲自制定，但必须是由最高管理者正式发布。质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制。

质量方针是什么

质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。质量方针其基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望、需求，它是供方的质量行为准则；一般包括产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，被视为是企业经营总方针的重要组成部分。

每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针，这个方针反映了企业的经营目的和哲学。

在总方针下又有许多子方针，如战略方针、质量方针、安全方针、市场方针、技术方针、采购方针、环境方针、劳动方针等等。由于全社会人们对质量意识的不断提高，质量方针在企业总方针中的地位日益显得重要，相当多的企业直接把质量方针作为企业的总方针来对待。