根据GB/T 19000-2016质量管理体系标准，质量管理就是建立和确定质量方针和质量目标，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施全部质量管理职能，从而实现质量目标的所有活动。

根据GB/T 19000-2016质量管理体系标准，质量管理就是建立和确定质量方针和质量目标，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施全部质量管理职能，从而实现质量目标的所有活动。

A 、质量规划、质量控制、质量检查和质量改进

B 、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

C 、质量策划、质量检查、质量监督和质量审核

D 、质量规划、质量检查、质量审核和质量改进

参考答案:

【正确答案：B】

我国标准GB/T 19000-2016质量管理体系标准关于质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括建立和确定质量方针和质量目标，并在质量管理体系中通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等手段来实施全部质量管理职能，从而实现质量目标的所有活动。故，本题选B。

GB/T19000-2016 质量管理体系基础和术语

GB/T

19000-2016

质量管理体系

基础和术语，2017年7月1日实施，采标

ISO

9000-2015，表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于：通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织；对组织稳定提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客；对在供应链中其产品和服务要求能得到满足寻求信任的组织；通过对质量管理中使用的术语的共同理解，寻求促进相互沟通的组织和相关方；依据GB/T

19001的要求进行合格评定的组织；质量管理的培训、评价和咨询的提供者，相关标准的起草者。标准给出的术语和定义适用于SAC/TC

151起草的所有质量管理和质量管理体系标准。

质量管理的定义

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”

国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

扩展资料：

在质量管理活动过程中，通常把质量管理授权于某质量特权人物。质量成为一个平行的过程，产生带有自己的规则，标准和报告人员的新的官僚层次和结构，无关的质量报告成为正常。

这个质量特权人物逐渐张大渗透，成为花费巨大而没有结果的庞然大物。质量官僚们把自己同日常的生活隔离开来，不了解真实的情况，反而成为质量改进的障碍。

质量是一个受到设计、制造、安装、使用、维护等因素影响的复杂系统。例如，汽车是一个复杂的机械系统，同时又是涉及道路、司机、乘客、货物、交通制度等特点的使用系统。

产品的质量应该达到多维评价的目标。费根堡姆认为，质量系统是指具有确定质量标准的产品和为交付使用所必须的管理上和技术上的步骤的网络。

质量管理发展到全面质量管理，是质量管理工作的又一个大的进步，统计质量管理着重于应用统计方法控制生产过程质量，发挥预防性管理作用，从而保证产品质量。

然而，产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。全面质量管理相对更加适应现代化大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求，从过去限于局部性的管理进一步走向全面性、系统性的管理。

参考资料来源：百度百科——质量管理