确立本组织统一的质量宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的( )。
A 、以顾客为关注焦点
B 、领导作用
C 、过程方法
D 、全员参与
【正确答案:B】