根据2008版《质呆管理体系要求》，不属于顾客财产的是（ ）。
A 、顾客提供的软件
B 、顾客认可的供方样品
C 、顾客提供的产品图样
D 、顾客提供的产品图样
【正确答案：B】
《质量管理体系要求》第7. 5. 4条顾客财产，组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。 如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录。（注：顾客 财产可包括知识产权和个人信息。）注：解析依据2008版编写。现行为《质量管理体系要求》 （GB/T 19001—2016）
ISO9001质量管理体系标准中的顾客财产的定义和控制要求：
1、）顾客财产的控制对有些组织是很重要的，特别是一些服务行业，将直接影响组织服务实现过程的正常运行，或直接影响满足顾客的要求。本款规定了对组织控制下或使用的顾客财产的要求。2）顾客财产是指顾客所拥有的并处于组织的控制下或使用中的有关财产（如产品、设施、信息和数据等）。各行业有不同的情况，顾客的知识产权（如顾客提供的图样、工艺文件、配方）和个人信息（如顾客的信用卡号、身份证号、电话号码、存折密码）等无形产品，在某些行业应是一种重要的顾客财产。顾客财产可能存在于：在生产和服务提供过程中需要组织妥协保管和爱护的顾客财产，如酒店内部停车场的顾客车辆，邮局内顾客邮寄的包裹等；组织使用或构成产品一部分的顾客财产，如顾客提供的材料、元器件；也包括顾客提供给组织使用的图样、工具等。3）不同的顾客财产控制的方式有很大差异，侧重点应不同。顾客财产的控制要求一般包括下列内容：①识别和标识：组织应识别出哪一些是顾客的财产，对其作出专门的标识并予以管理，防止错用。
②验证：接收时对其质量状况应进行验证，防止使用不合格产品。
③保护和维护：对顾客财产的质量状况给予保护和维护，防止损坏或丢失。
④当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时，应及时向顾客报告并加以记录。
一、判断题（要求列出依据条款号）
1、某企业QMS的管理者代表由其它公司的领导兼任
错 5.5.2
2、组织只需对书面合同进行评审
错 7.2.2
3、顾客财产包括知识产权，不包括个人信息
错 7.5.4
4、作废文件、图纸应一概收回，不应以任何理由保留
错 4.2.3 f）
5、质量目标应分解到公司各主要职能部门
对 5.4.1
6、质量计划是属于产品实现策划的一个组成部分
对 7.1
7、对影响产品的所有供方应进行评价和选择
对 7.4.1
8、产品标识的目的就是为了追溯
错 7.5.3
9、审核员不应审核自己的工作
对 8.2.2
10、基础设施包括建筑物、过程设备、支持性服务（如运输、通讯和信息系统）
对 6.3
二、简答题
1、请说明纠正、纠正措施和预防措施的含义
纠正：对已经发生的不合格，采取措施，使其合格。
纠正措施：针对已经发生不合格的原因，采取措施，使其不重复出现。
预防措施：针对可能发生的不合格原因，采取措施，使不合格不发生。
2、简述产品的定义和分类
产品是过程的结果。
产品有硬件、软件、服务、流程性材料四类。
三，案例分析，判断下列各题是否有不符合项，如有请写出不符合标准条款，并简述不合格理由。
1、审核员在某生产钢制品公司采购部审核，抽查对钢材供应商的评价证据，未能提供。
不符合标准7.4.1
理由：标准条文“评价结果及评价所引起的任何必要的措施的记录应予保持。 ”
2、审核员在质检部审核发现，用于产品检验的游标卡尺，无效准状态标识，也提供不出按期校检的证据。
不符合标准7.6
理由标准条文“为确保结果有效，必要时，测量设备应 c）具有标识，以确定去校准状态；
”
3、审核员在焊接车间看到一名焊工证在用电焊机焊接工件，焊接电流120A，焊条牌号为J422，经核查相关工艺规定，焊接电流150A，焊条牌号为J507。
不符合7.5.1
理由：标准条文“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，受控条件应包括 b）作业指导书”
4、审核员在公司质检部审核，抽查2008年8月16日对XXX成品检验记录发现，检验结论电镀质量不合格，要求进行返工处理，该检验报告上无质检员签字，也提供不出对返工后的产品质量进行重新验证的证据。
不符合8.3
理由：标准条文8.3“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。”
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