质量管理体系文件包含内部审核控制程序文件。以下选项中，关于内部审核的描述，错误的是（ ）。
A 、根据监督审核部门确定的时间进行内部审核
B 、内部审核时，应关注质量管理体系是否得到有效的实施和保持
C 、组织应保留内部审核的成文信息
D 、D.内部审核结果应报告给相关管理者
【正确答案：A】
一般情况下对公司质量管理体系涉及的各部门内部审核至少每年一次，且都要确保每年在管理评审之前。
一、选择题（每题1分，共20分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
（ b ）1.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 。 a）质量目标 b）质量计划c）质量手册 d）程序文件 （ d ）2.GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求。
a）是为了统一质量管理体系的结构和文件 b）是为了统一组织的质量管理体系过程 c）是为了规定与产品有关的法律法规要求 d）以上都不是
（ a ）3.对一次审核活动和安排的描述 。
a)审核计划 b)审核方案 c)审核范围 d)b+c
（ b ）4.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是
指。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）结合审核 （ d ）5.内部审核是为了评价质量管理体系的 。
a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c
（ d ）6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 。
a）第一方审核b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审 （ a ）7.内审检查表 。
a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 b）应提前交给受审核部门的人员认可
c）必须经过管理者代表的批准 d）b+c （ a ）8.GB/T19000-2008标准规定了。
a）质量管理体系术语 b）选用ISO9000族标准的途径 c）质量管理体系要求 d）实施质量管理体系的指南 （ d ）9.组织应确定并提供的资源是 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c
（ b ）10.首次会议由 主持。
a）最高管理者 b）审核组长 c）受审核部门负责人 d）管理者代表
（ b ）11.质量手册中可以不包括。
a）形成文件的程序或对其引用 b）质量方针和质量目标
c）质量管理体系过程的相互作用d）质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性
（ d ）12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行。
a）管理评审 b）与产品有关要求的评审 c）设计和开发 d）内部审核 （ c ）13.每次内审的审核结果应作为 活动的输入。
a）设计和开发b）管理体系策划c）管理评审d）产品实现
国培质量管理体系内部审核员培训课程试卷
NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8
（ d ）14.收集信息的方法可以是。
a）面谈b）观察c）查阅文件和记录d）a+b+c （ d ）15.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指 。
a）产品标识 b）产品状态标识
c）从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护标识 d）a+b+c
（ c ）16.对人员进行培训时，组织应确保员工意识到。
a）所从事活动的相关性和重要性b）如何为实现质量目标作出贡献c）以上全都是d）以上全都不是 （ b ）17. ISO9001标准适用于：。
a）硬件、软件、流程性材料 b）硬件、软件、流程性材料、服务 c）软件、流程性材料、服务 d）硬件、流程性材料、服务 （ a ）18.测量和监控设备的控制 。
a）指的是证实产品符合性的设备 b）指的是确保产品符合性的设备
c）必须有标识显示校准状态 d）质量必须可追溯
（ b ）19.“为纠正已发生的不合格的情况不再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指： 。 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）偏离许可 （ d ）20.过程确认 。
a）对每个过程都需要做 b）不能由后续的监视和测量加以验证的过程
c）在产品使用或服务已交付之后问题才显示的过程 d）b+c
二、判断题（每题1分，共20分）
下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×”
（ X ）1. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。 （√ ）2. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√ ）3. 每一次内部审核均应覆盖组织策划的GB/T19001-2008标准中所有的质量管理体系过程。 （√ ）4. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。 （ ）5. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
（√ ）6. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
（√ ）7. 在现场审核时可以根据特殊情况和变化适当调整检查表，以便于审核任务的完成。 （ ）8. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
（√ ）9. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。 （√ ）10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。 （ ）11.每次内审的审核结果应作为设计开发策划过程的输入。 （√ ）12.组织对外包过程负有管理的责任。
（ ）13.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。 （ ）14.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。 （ ）15.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 （√ ）16.最高管理者必须定期进行管理评审。
（√ ）17.GB/T19001-2008标准规定对供方都应进行评价和选择。 （√ ）18.对信息和数据的逻辑分析或判断是进行有效决策的基础。 （）19.技术专家不是审核组的成员。
（ ）20.程序文件指GB/T19001-2008标准要求必须编写的程序文件。
填空题 1.在哪种情况下，应对计划好的审核进行补充：( ) A.质量体系作了明显的改动，例如：重大的机构变动或程序修订 B.由于质量体系存在缺陷，怀疑某个项目的质量处于危险状态 C.认为有必要对质量体系有效性进行一次全面而独立的审核 D.以上都不是 E.以上都是 2.审核员刘雨到采购部审核时，发现创新公司（乙方）与陵江开关厂（甲方）所订合同中规定乙方在生产AB型时，必须使用甲方所指定的触点，刘雨问部门经理杨林，这些触点使用前是否经过检验或验证，杨林说，这些触点是甲方指定的质量当然由甲方负责，我们对金桥公司及其产品从不过问，拿来使用就是了，以上事实不符合标准( ) A.7.4.1 B.5.4 C.8.2.4 D.无不符合 3.质量体系旨在() A.达到并超出客户满意 B.确定设计要求和产品要求 C.对产品符合标准建立信心 D.以上全都是 E.以上全不是 4.问为什么从质量手册中删去"总要求”？公司管理者代表回答：这个条款只提出了一些原则其内容在其他条款已包含，所以略去了这个条款，以上事实不符合标准： A.4.2.3 B.2.2 C.4.2.4 D.1.2 5.以下错误的是() A.某些不合格产品在管理的程序下，可与合格产品相混合，只要能够保证混合后的产品能够完全符合规定要求 B.对于立即交货的材料与产品（如：电力，饮用水，煤气等）当无法防止不合格产品运交顾客时，供应者需有紧急应变计划以减少顾客遭遇的问题 C.生产过程若有不正常运作现象，只要能够预料其不会影响产品质量，可以不予记录 D.以上都是E.以上都不是 6.审核员到某标准件厂审核，问检验科长是如何按GB2828等国家检验标准抽样的？答：我厂产品产量大，只能抽样检验，通常由检验员批的抽查，又问是否进行随机抽样？回答说是的，我们规定由检验员随意抽样当问题多时多抽一些，在正常情况下就少抽一些。以上事实不符合标准 A.8.2.4 B.8.4 C. 7.8 D.无不符合 7.内部审核应每年() A.应覆盖一次所有的条款 B.可抽查几条条款 C.可以抽查几项质量活动 D.不必抽查所有的质量记录 8.谁完全负责审核计划协调审核活动及在审核活动中领导审核活动() A.审核小组成员 B.质量保证经理 C.审核小组组长 D.以上都不是 E.以上都是 9.在审核时，陪同人员所说的话是否能作为客观证据() A.不能 B.能 10.标准由以下核心标准组成，它们是() A.表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 B.规定质量管理体系要求 C.规定质量保证体系要求D .提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南 E.提供审核质量和环境体系指南 11.质量记录必须采用纸张形式() A.正确 B.不正确 12.轻微不符合事项主要是指以下情况 A.孤立的人为错误 B.文件偶尔未被遵守，造成的后果不太严重 C.对系统不会产生重要影响的不符合事项等 D.证据不足但估计存在问题，需要提醒注意事项 13.对审核员的行为道德主要要求有() A.正直诚实 B.保密 C.尊重 D.保持独立性 14.将产品定义为() A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料 E.非流程性材料 15.在审核时，应该只记录不好的证据是否正确() A.不正确 B.正确 16.在装配车间的绝缘漆配置单上，“二甲苯”一栏总是空白，车间主任向审核员陈蕾解释说：“二甲苯有毒，对工人健康有害，我们经多次实验，这种绝缘漆如适当提高温度（达60度左右），不加二甲苯稀释也可以对电器线圈进行浸渍处理，我们就修改了工艺，为此我们技术组还得到车间主任的表扬，陈蕾查看了未更改前的绝缘工艺规程，其中规定：用绝缘漆浸渍电器线圈应加二甲苯稀释，在室温下使用。以上事实不符合标准 A.4.2.3 B.4.2 C.7.5.1 D.无不符合 17.以下说法正确的是() A.内部质量审核举行得越多越好 B.内部质量审核一般一年不少于一次 C.内部质量审核一年中应对所有条款进行审核 D.内部质量审核一年中可以不对所有条款进行审核 18.质量体系的规模主要取决于组织机构的大小，工序的复杂程度以及管理者的要求() A.正确 B.不正确 19.“观察事项“主要是指以下情况： A.证据不足，但估计存在问题，需要提醒的注意事项 B.孤立的人为错误 C.已发现问题，但尚不能构成不符合，如发展下去就有可能成为不符合事项 D.其他需要提醒被审核方注意的事项 20.某工序每做好M件一盘，就由检验员从中抽查件，合格后，在此件验过的工件上做合格标识，此盘就可交入库，仓库人员在发料时，为了凑整数，把一盘上面的个有合格标识的工件都发走了，在仓库检查时，发现了一盘工件没有合格标识，以上事实不符合标准() A.7.4.3 B.8.2.3 C.7.5.3 D.无不符合 21.标准的用途是() A.组织证实其质量体系符合规定的质量体系要求 B.合同情况下作为顾客于组织之间的质量保证协议C.作为合同前评定供方质量体系的标准 D.作为第三方认证的证据E.都是 F.都是 22.只有检验记录才是质量记录，说法是否正确() A.不正确 B.正确 23.特别要求组织制定的文件程序有() A.质量记录的控制 B.内部质量体系审核 C.纠正措施 D.产品和服务的提供 E.预防措施 24.典型的质量手册一般对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要，质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：() A.客户 B.员工 C.供方 D.主管机关 E.认证机构 25.质量手册一般应包括或涉及到() A.由管理者代表签署文件，声明公司的质量方针，包括对产品或服务的质量所承担的义务 B.企业的组织机构图并规定主要管理部门的职责权限 C.对已经建立的管理职能进行说明以确保符合所选标准全部相关条款的要求，包括阐明每个员工如何开展各有工作的参考程序或其他文件 D.以某种方式使审核人员可以在质量手册的特定章节验证手册是根据标准的某个款项要求编写，这可以通过按照标准条款的编号编写每个章节达到的要求 E.有证据表明文件的质量体系是公司的指令性文件，企业全体员工都必须遵照执行，需要质量手册的人员都有手册的受控版本 F.有文件控制和版本控制的程序并保证手册定期修订和反映公司的实际状态 26下列描述正确的是() A.组织的质量体系文件只能由质量手册程序文件，作业指导书及质量记录组成 B.组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导书及质量记录组成 C.质量手册不能与程序文件合并 D.程序文件不能与作业指导书合并 26.系列标准要求供方建立并保持文件化的质量体系，以确保产品符合规定的要求() A.正确 B.错误 27.某建筑公司在建造一批宿舍楼时，在未解决屋顶漏水的情况下，仍报了竣工并向甲方交移，以上事实不符合标准A.8.2.4 B.8.3 C.7.5.1 D.无不符合 28当一个审核小组由组长和组员两个人构成时() A.组长在审核时，组员不说话 B.组长在审核时，组员不断提醒组长 C.在组长审核完后，组员补充 D.两人轮流发问审核 29.创新公司的的整机产品，其配套部件均由N厂供应，为了控制配套部件的质量，他们向N厂派出驻厂质量保证工程师，并签定了一份协议，协议中说：“配套厂检验合格的产品还要经主机厂驻厂质量保证工程师抽样合格才能装如整机，当质量保证工程师不在时，可由配套厂负责人代表监控职能，同样，当配套厂检验负责人不在时，也可委托主机厂质量保证工程师代行供方检验负责人的职能，自协议签定后，已发现两批配套部件不合格，但无法责备配套厂，以上事实不符合标准() A. 4.2.3 B.7 C.5.1 D.7.2.2 E.无不符合 30.审核计划() A.应该受审方确认，可适当调整 B.不能改动 C.只由审核员更改 D.受审方可以随意改动 31.质量审核是() A.每个地方每个部门每个文件每个人全部检查 B.抽样的过程 C.指导受审方改进的过程 D.找缺点的过程 32.严重不符合事项主要是指以下情况() A.质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符 B.造成系统性或区域性严重失效的不符合（可能由多个一般不符合事项构成 C.可能造成严重后果的不符合事项 D.以上都不是E.以上都是 33.下面关于质量方针描述正确的是() A.质量方针是由最高管理者制定 B.质量方针应被全体员工所理解 C.质量方针可以由管理者讨论制定 D.质量方针是制定质量目标的框架 34.在来料验货的地点并没有测色控制设备来检验供应商供应的铁器颜色，以上事实不符合标准() A. 8.2.4 B.7.4.3 C.8.5.2 D.无不符合 35.组织获得2000证书后，则() A.三年内免于审核 B.三年之后须重新审核 C.>三年之内仍须接受认证机构监督审核 D.以上都不是 E.以上都是 36.程序文件描述的内容一般包括() A.何地做 B.何时做 C.谁来做 D.为什么做 E.做什么 F.怎么做 37.以下属于必须要接受训练的人员是() A.经营者与管理人员 B.技术人员 C.监督与作业人员 D.以上都是 E.以上都不是 37.某公司有合格供应商名单，规定不得在单外采购，问采购部经理的编制依据，回答是在长期的采购中筛选出来的，名单的变动总经理授权由我决定，但有时由总经理亲自选定的供应商，我无权拒绝，再问采购部经理是否保存供应商进货检验记录，答：遇到重大质量问题，检验部会回头通知我，通常进货检验部的事，我们不保存这些记录。“以上事实不符合标准() A. 4.2.3 B.7.4.1 C.7.3.3 D.无不符合 38审核员应履行的职责() A.在审核范围内，遵守审核规定，按要求工作 B.保持客观性，根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析 C.遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层 D.对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉E.制定审核计划，准备工作文件，审定审核检查表
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