航空公司地服的全称是机场地面服务保障部,它包括候机大厅的值机柜台、行李托运柜台、舱单、载重平衡配载、贵宾室服务保障、行李到达分拣、旅客广播通知、货物装卸运输等一系列方面的工作。
值机柜台负责办理旅客机票,帮助旅客托运行李;
配载员要根据航班油量、行李和旅客人数计算出飞机的重心,做好配载舱单;保证飞机的载重平衡。
货运部要负责对托运的行李进行监舱装卸,确保不会发生错装、漏装的差错。
行李分拣员在航班托运行李到达后查负责验旅客行李单据,确保不会错拿行李。
贵宾室负责对重要客人提供服务保障工作。