是正式的。因为乘务员是指在公共交通工具上负责服务和管理的员工，他们需要经过专业培训和考试，具有相应的职业资格证书，可以享受相应的社会保障待遇和工资福利。此外，乘务员还承担着人身安全和顺畅运行的重要责任，是铁路、航空等交通工具长途旅程中重要的服务人员。也可以乘务员的工作不仅仅是服务和管理，还需要承担许多特殊的责任，比如应对突发情况、应对紧急操作等，因此需要具有良好的心理素质和应急能力。乘务员的工作虽然辛苦，但是也具有很多的收获和成就感，许多乘务员还通过工作积累了许多实战经验和职业技能。
温馨提示：
