1、连续停热24小时以上或者累计超过3天的，视为影响范围内的供热不达标，按影响天数向影响范围内所有热用户退费;
2、居民住宅有5天内两次室内空气温度检测不达标记录，即视为5天供热不达标(两次室内空气温度检测时间间隔不少于3天);
3、实际检测温度为16℃~17.9℃的，退还供热不达标期间热费的10%;12℃~15.9℃的，退还供热不达标期间热费的50%，12℃以下的退还供热不达标期间热费的100%，按实际测温的平均温度执行。供用热合同另有约定的除外。
按照《天津市供热用热条例》和《天津市供热采暖费退还管理规定》的相关规定，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室(厅)温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。”
1、空间太大暖气片太少
一般暖气片比较烫手时，不是暖气片有问题。一般暖气片都是有大小之分的，在较大的室内空间里，暖气片的大小是不够用的，这是可以选择多个小暖气片来分散加热。但是，我们在添加时，千万不能随意的添加，需要经过检测才能添加。
2、房间潮湿密封不好
在我们购买房子时，一般都会考虑到室内的通风问题。适当的通风可以有效的避免室内太闷，却不代表房子的密闭性很差。有时候感觉密闭性差，是因为房子的位置不好，采光性比较差。从而会导致屋内湿气家中，光光依靠这几片暖气片是解决不了问题的。
3、暖气片安装的位置不对
在安装暖气片的时候，我们不能随意的摆放。老师傅表示，暖气片安装位置，好是放置在一面有窗户的墙面。这个地方是冷空气流动的地方，冷热的对流会让室内空气很难上升。但是，也不能放置在门口，冷空气很容易进来，也是热水流容易流失的地方。卧室的床头位置也不能放置，因为快速的加热，冷热空气的交替会影响到家人身体的健康。
供热不达标退费流程如下：
1、根据相关规定， 居民用户室内温度低于规定最低温度或者合同约定温度的，用户可以告知供热单位。 供热单位自被告知之时起10小时内，应当在10点至14点之外的时段进行现场测温。双方对未达标温度没有异议的，对测温时间和结果应当共同签字确认，供热单位应当在24小时内采取改进措施。
2、自告知时起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起折算日标准热费退还用户。双方对未达标温度有异议的，居民用户可以向供热主管部门投诉。供热主管部门应当自用户投诉之时起24小时内采取现场免费测量的方式，确定室内温度。
3、由于供热单位原因未达到供热标准的，供热主管部门应当责令供热单位采取改正措施， 自用户投诉之时起48小时未能改正的，供热单位应当自接到用户告知之日按照规定向用户退还热费。
供暖面积热指标，单位建筑面积的供暖热负荷。同义词采暖面积热指标。供暖体积热指标单位建筑物外围体积在单位室内外温差下的供暖热负荷。同义词采暖体积热指标。热水供应热指标：按使用生活热水的建筑面积平均的热水供应热负荷。
耗热量供热系统中不同类型的热用户系统或用热设备在某一段时间内消耗的热量。年耗热量热用户系统或整个供热系统在一年内的总耗热量。耗热定额生产工艺过程中为完成某一任务或生产某种产品所预定的热量消耗数额。
【法律依据】
《物业管理条例》第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
供暖不达标可以选择退费，退费条件及方法如下：
1、室温不满16摄氏度，可申请测温退费，居民生活供暖期间，用户室温需要保持在18±2摄氏度，最低温度必须达到16摄氏度，如果室温不足16摄氏度，可向供热行政主管部门和供热单位进行投诉。
2、按不合格天数和计费面积退费，根据规定，供热单位要按照不合格天数和计费面积退还居民取暖费，不合格天数的认定，是在供热用热双方无法达成协议的情况下，经测温认定没有达到标准温度，不达标的天数就是不合格天数。
温馨提示：
