售后工程师是提供客户技术支持和服务的专业人士。他们的任务是提供客户技术支持，安装、维护和修复系统或产品，遵从安全操作规范，排除计算机故障，以及解决其他技术疑难杂症。
售后工程师工作内容包括：
1、解决产品售后技术问题，通过远程或现场操作等方式为客户解决问题；
2、与客户沟通了解产品现状，根据客户反馈定期撰写报告；
3、为客户提供简单的产品使用培训服务；
4、对产品进行安装调试，参与产品的维修保养巡检，在现场督导维修工执行各项操作；
5、协助质检部门对产品故障原因加以分析并形成汇总报告；
6、协助产品经理等相关工作人员对产品完成技术升级。
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