社工对质和澄清是两种不同的工作形式。社工对质主要是在社工工作中的一种常见方法,其目的是为了尽可能准确地了解客户和情况。
在社工对质过程中,社工会通过一系列的提问,以了解客户和情况,确定问题的核心、原因等方面。
相对而言,澄清工作则更侧重于向客户、其家庭、社区或政策制定者澄清事实、修复误解或消除误解。
在澄清工作中,社工需要通过清晰的表达、证据的提供等方式,来澄清和解释相关事项。
两种工作形式在实际工作中互为补充,通过社工对质和澄清,可以促进社交工作的切实开展,帮助客户及其家庭、社区、政策制定者等相关方合理理解问题和事实。