五个维度安全性是指雇员的知识和谦虚,使顾客信任的能力。
五个维度的内容包括:
1、可靠性:执行承诺服务的能力;2响应性:帮助顾客或者提供更便捷服务的自发性;3安全性:雇员的知识和谦虚,使顾客信任的能力;4移情性:对顾客提供个性化的服务;5有形性:有型工具、设备,人员的外表。
五个维度安全性名词解释
五个维度安全性是指雇员的知识和谦虚,使顾客信任的能力。
五个维度的内容包括:
1、可靠性:执行承诺服务的能力;2响应性:帮助顾客或者提供更便捷服务的自发性;3安全性:雇员的知识和谦虚,使顾客信任的能力;4移情性:对顾客提供个性化的服务;5有形性:有型工具、设备,人员的外表。
安全五维是安全生产管理得以开展的强有力支撑,主要由组织保障、资金投入、法规制度、设备设施与培训教育五个维度构成。