沟通三大要素和三大原则
1、沟通的重要性：
我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，我们需要经常地与人沟通，但我们并非每一次都能沟通成功，所以沟通在人际关系的处理过程中是非常重要的。
2、何为有效沟通
所谓沟通，它是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递达成共同协议的过程。
3、要做到有效沟通，需要注意三大基本要素：
(1）要有明确的目标
所谓要有明确的目标是指，我们在和对方沟通之前，首先要想好我们这次和对方沟通应该达成怎样的目标，或者说我们希望获得怎样的结果。
(2）要达成彼此认可的共识
(3）要注意沟通信息、思想和情感
一般来说，通过语言文字能传递信息，而思想和情感一般需要我们借助于声音的声调和肢体语言。有统计数据显示：语言文字能够达成8％的
沟通三大要素：
1、要有一个明确的目标
2、达成共同的协议
3、沟通信息、思想和情感
沟通三大原则：
1.准确原则
准确是基本的原则和要求，在沟通中，只有当你所用的语言和方式能为对方理解时，沟通也才有效。
2.逐级原则
在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时，应尽量遵循“逐级”原则。
3.及时原则
信息只有得到及时反馈才有价值。在沟通时，不论是向下传达信息，还是向上提供信息，或者与横向部门沟通信息，销售经理都应遵循“及时”原则。
沟通的三大要素：
1、要有一个明确的目标；2达成共同的协议；3沟通信息、思想和情感
沟通的三大原则：开放性、目标感和建设性
沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。
行为主体:多指人与人，人与人群，人群与人群；随着科技和社会的发展，沟通的主体会逐渐打破人的范畴，动物、超级计算机、机器人很可能被纳入。行为主体中通常包括信息的发送者和接受者，一个完整的沟通过程中，同一个主体会扮演信息发送者和接受者的双重角色。
沟通三大要素：两个或者两个以上的人，信息发起方的沟通刺激，信息接收者的反馈和回应。三大原则：认真倾听并感谢、积极心态建联系、注重结果求反馈。
