服务，是通过为他人工作，以提供物品、活动、益处等方式满足他人需求的活动过程；管理，是通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的行为，并对物力、财力、时间、信息等资源进行优化配置，从而调动组织内部共同实现既定目标的活动过程。服务与管理具有对立性，相互制约、相互排斥。同时，两者也具有统一性，相互依存、相辅相成。
而服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功
问管理和服务的区别和联系
问题描述：
管理和服务的区别和联系
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两者的区别就在于它们工作的范围的不一样。管理和服务的联系是，管理管着服务，服务服从于管理。管理：其中管就是负责，理就是打理，管理就是负责和打理事物的意思，例如：财务管理；服务：是为集体或者个人利益以及某种事业而进行的工作，例如：为人民服务。
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