银行柜员也是人,天天办理各项业务,要是出了错也是不可避免的。出错了怎么办?
那还能怎么办?
该咋办就咋办呗。如果是账务走错了,可以冲账处理。如果是票据丢了,可人重打最后交易,也可以手工制张票补上。
如果是少付储户钱了,查询客户信息找到客户联系方式给客户打电话,给补上。
如果是多付客户钱了,客户不承认,那就比较麻烦了。最好电话里好好沟通,承认错误,希望得到客户理解和同情,再不行带着礼物上门沟通。软硬不吃的话就只能报警了。
柜员出错,谁承担责任
银行柜员也是人,天天办理各项业务,要是出了错也是不可避免的。出错了怎么办?
那还能怎么办?
该咋办就咋办呗。如果是账务走错了,可以冲账处理。如果是票据丢了,可人重打最后交易,也可以手工制张票补上。
如果是少付储户钱了,查询客户信息找到客户联系方式给客户打电话,给补上。
如果是多付客户钱了,客户不承认,那就比较麻烦了。最好电话里好好沟通,承认错误,希望得到客户理解和同情,再不行带着礼物上门沟通。软硬不吃的话就只能报警了。