消费者购买决策信息收集阶段主要有以下几种策略:
1.内部搜索:即从自己脑海中搜索已有的知识和经验。消费者首先会从自己先前的购买和使用经验中查找相关信息。
2.外部搜索:向外部信息来源需求信息,主要方式包括:
(1)询问家人、朋友、邻居等熟人的推荐和经验。
(2)阅读产品广告、宣传手册、标签等商业信息。
(3)上网搜索相关论坛、视频、产品评测等第三方信息。
(4)咨询销售和服务人员获取信息。
3.运用筛选策略:消费者会根据自身需求和情况,过滤收集到的信息,挑选最相关和有用的部分。
4.综合多种信息来源:消费者倾向于从多个来源获取信息,以求多角度了解。正面和负面信息都会被纳入考量。
5.信息顺序效应:消费者有倾向第一个接触到的信息会影响之后的判断,尤其是当信息不冲突时。
6.多次重复收集:消费者可能不止一次收集信息,并在收集过程中逐渐收窄关注点,收集量越来越多的特定信息。
以上是购买决策信息收集阶段常见的消费者策略。消费者会根据自身情况,灵活运用上述不同策略,以获取多方面充分的信息作为购买依据。
