随着移动互联网的兴起,业务的形态越来越复杂,站内归因(也常被称作“坑位归因”)的需求日趋增多。以自营电商为 例:同样的一个商品,可能会在站内多处“坑位”产生曝光,比如:首页 Banner 的特卖活动页、商品详情页的相关推荐、 购物车页面下方的推荐列表中。运营人员会需要知道这些“坑位”对商品最终成单产生的“贡献”分别是多大,从而指导 站内的商品运营工作,例如将主推的商品推至成单贡献度高的坑位中,给予更多的曝光从而带来更多的转化。
对于归因分析而言,一个很重要的命题即是,针对当前的场景和目标,怎么把“贡献”合理分配到每一个坑位上。下面我 们就以站内归因为例,普及一下几种常见的归因分析计算思路。假设一个用户一天内使用 APP 的行为顺序如下:
首先,启动 APP,进入首页,先行搜索,在搜索结果列表页看到了商品 A,浏览了商品 A 的详情,觉得不错,但是并未购买, 退出 APP。然后,再次启动 APP,看到首页顶部 Banner,点击进入活动分会场,浏览过程中再次看到商品 A,点击再次 查看商品 A 详情。接着,直接退出到了首页,底部推荐列表中推荐了一篇商品 A 的用户评论,点击进入,再次查看商品 A 的详细信息。最后,下定决心,购买了商品 A。
以上过程是一个非常典型的用户购买决策路径,在整个过程中用户一共三次浏览到了商品 A 的详情页,均通过不同的入口 发生访问。如果将这个用户的成单转化的功劳分配到对应的 3 个坑位上,实际上这类问题其实并没有标准答案。