IS09001质量体系对质量的定义为：质量是指一组固有特性满足需求的能力。
固有特性是指产品满足标准的情况，满足标准可以说明产品质量是好的
满足需求是指产品满足客户要求的情况，只有产品满足客户需求，产品生产出来才有价值，也才有质量。
问ISO9000质量体系对质量的定义
问题描述：
质量体系的理解
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一组固有特性满足要求的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2: “固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。
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