要素一:确定问题的性质,如果问题是经常发生的,那就通过一项建立规则或原则的决策。我们平常遇到的问题主要有四大类:经常性的问题、在特殊情况下会发生的问题、首次出现的经常性事件、真正偶然的特殊事件。针对前三类问题,都可以建立一整套原则,并根据原则去处理。
因此,有效的决策者需要花费不少时间来确定问题的属性,做出恰当的决策。如果类别错了,其决策必为错误的决策。
要素二:了解决策该达成什么样的目的,在什么条件下可以达成。把决策的边界条件说的越清晰精细,决策就越有效,越能解决问题。
要素三:研究能够解决问题的决策,而不是能被人接受的决策。在决策的时候,人总有采取折中办法的倾向,如果无法分辨正确的折衷和错误的折衷就会走向错误。第一种折中类似于半片面包总比没有面包好,这种折中仍然是符合边界条件的,因为面包本是为了充饥,半片面包仍然是面包。第二种折衷类似于与其要回半个死孩子,不如保全婴儿性命,将婴儿送给对方好。
做决策时,如果老是考虑如何才能被他人接受,又怕他人反对,那就是完全浪费时间,而且永远不会得出正确的决策。
要素四:细化决策行动。如果没有明确的行动指令以及行动方案,一切决策都是零。若要细化决策为行动,首先要明确:谁应该了解这项决策?应该采取什么行动?谁采取行动?这些行动应如何进行才能使执行的人有所遵循?其次,要建立一项信息反馈制度,对决策所预期的成果做实际的印证。