观察法
1.自然观察：在自然情境中对人的行为进行观察，其特点是对所观察的行为尽可能少地干预。
2.参与观察：观察者与被观察者之间存在互动关系，这种观察叫参与观察。
即观察者作为被观察者群体的一员进行的观察。
调查法
1.访谈法：研究者通过与研究对象进行口头交谈来收集资料的方法叫做访谈法。
(1)特点
(2)分类
结构访谈与非结构访谈：前者是标准化访谈，即按统一要求，依照有一定结构的问卷进行的正式访谈;后者的访谈提纲是一个粗线条式的，访谈者可视实际情况灵活掌握与调整。
结构访谈的优点是结果易于统计分析但灵活性较差。
直接访谈与间接访谈：前者是面对面的访谈;后者是访谈者通过一定的中介进行的，常见的有电话访谈等。
直接访谈不仅能获得言语信息而且还能得到非言语信息，因而有助于对结果的解释与分析，但这种访谈对访谈者的要求较高，花钱较多;间接访谈的优点是，搜集资料用时相对较少，花费较小。
(3)访谈过程与技巧
准备工作
接近被访谈者
应对拒绝的技巧
谈话和提问的技巧
追问技巧
2.问卷法
(1) 特点：标准化程度较高，整个过程严格按一定原则进行从而保证研究的准确性和有效性，避免主观性及盲目性;收效快，能在短期内获得大量信息。
(2)问卷的结构 ：
①题目 ②前言 ③指导语 ④问题及备选答案 ⑤人口学数据的记录 ⑥结束语 ⑦计算机编码。
(3)问卷设计的原则
目的性原则
全面性原则
非歧义性原则
非暗示性原则
适度规模原则
