一、目标实现标准。
即谈判的最终结果有没有达到预期目标?在多大程度上实现了预期目标?这是人们评价一场谈判是否成功的首要标准。如 果原先所设定的预期目标一点也没有达到,就宣布自己获得了这场谈判的胜 利,这是任何人都不能够同意的,人们是以行为有没有达到预期的目标,来 看待行为的有效性的。
二、成本优化标准。
大家都知道,谈判是要花费一定成本的,然而 人们往往对于谈判成本的构成并不很清楚。通常一场谈判有三种成本:
1、为达成协议所作出的让步,也就是预期谈判收益与实际谈判收益的差距,这 是谈判的基本成本;
2、人们为谈判所耗费的各种资源,如投入的人力、物 力、财力和时间,这是谈判的直接成本;
3、因参加该项谈判而占用了资源, 失去了其它获利机会,损失了可望获得的其它价值,即谈判的机会成本。
在 三种成本中,由于人们常常特别注重谈判桌上的得失,所以往往较多地注重 第一种成本,而忽视第二种成本,对第三种成本考虑得更少,这是需要予以 注意的。
三、人际关系标准
谈判是人们之间的一种交流活动,所以,对于 商务谈判而言,谈判的结果不只是体现在最终成交的价格高低、利润分配的 多少,以及风险与收益的关系上,它还应体现在人际关系上,即还要看谈判 是促进和加强了双方的友好合作关系,还是因此而削弱了双方的友好关系。