【考试科目】
《管理学》、《旅游学》
【考试范围】
管理学：管理的定义;管理的职能;管理理论的形成与发展;管理道德;企业的社会责任;全球化与管理者;信息化管理的过程;决策的定义及过程;决策理论;决策的方法;计划的概念及分类;计划编制过程;战略环境分析;目标管理的定义及过程;组织设计的概念及必要性;组织设计的影响因素;组织设计的任务及原则;组织设计部门化的类型;管理幅度的定义以及影响因素;集权与分权;员工培训的方法;绩效评估的方法;组织变革的内容;组织变革的程序;组织变革的阻力;组织文化的特征及结构;领导的内涵;领导权力的来源;领导者风格类型;领导行为论;领导情景论;激励的概念及动因;激励的需要理论(需求层次论、双因素理论及成就需要理论);激励的过程理论(公平理论、期望理论);沟通的概念及类型;控制的过程;有效控制的特征及方法;创新的类别与特征;流程再造的概念以及途径。
旅游学：旅游学的界定;19 世纪以前的旅行活动;产业革命对近代旅游的影响;托马斯·库克的活动与旅游业的开端;现代旅游迅速发展的原因;旅游的定义;旅游活动的要素;旅游活动的类型;旅游活动的性质;现代旅游活动的特点;旅游者的概念;实现个人旅游需求的主客观条件;旅游者的分类;旅游资源的定义;旅游资源的开发与保护;旅游业的概念;旅行社;住宿业与饭店;旅游交通;旅游景点;旅游产品;旅游组织;认识旅游市场;我国旅游业的出入境旅游市场;我国旅游业的国内旅游市场;旅游的经济影响;旅游促进接待地区经济发展的理论根据;旅游的环境影响;旅游的社会文化影响;可持续旅游发展。
【参考书目】
周三多.《管理学》(第三版).高等教育出版社.2010 年
李天元.《旅游学》(第三版).高等教育出版社.2011 年
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