当事人要向银监会投诉银行的，可以直接在银行网点投诉或者是向银行网点的上级行投诉，国务院银行业监督管理机构有权依照法律规定随时对商业银行的存款、贷款、结算、呆账等情况进行检查监督。
《中华人民共和国商业银行法》第六十二条国务院银行业监督管理机构有权依照本法第三章、第四章、第五章的规定，随时对商业银行的存款、贷款、结算、呆账等情况进行检查监督。检查监督时，检查监督人员应当出示合法的证件。商业银行应当按照国务院银行业监督管理机构的要求，提供财务会计资料、业务合同和有关经营管理方面的其他信息。
中国人民银行有权依照《中华人民共和国中国人民银行法》第三十二条、第三十四条的规定对商业银行进行检查监督。
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