对格式条款理解有争议应该按照通常的理解予以解释，不能按照提供格式条款的一方的特别理解进行解释，不能按照相对方在订立该合同时的特定情形下的理解进行解释。所谓通常的理解，是指通常情形下订立该合同的一般人的理解。
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
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