拨打12315投诉后，一般会在7个工作日内受理。如果不予受理的，应当告知消费者不予受理的理由。
消费者出现以下情形的，可以拨打12135进行投诉：
1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖的；
2、在消费过程中，合法权益受到侵害的；
3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的；
4、发现虚假广告，欺骗消费者的；
5、其他情形。
消费者拨通12315电话后，应当实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
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