酒店订房成功后无房的，顾客有权提出三倍赔偿。顾客通过网络平台预订酒店成功的，则顾客与平台或酒店合同关系已经建立，如果酒店不能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符的，顾客有权提出3倍赔偿。但如果因平台问题，导致酒店没有收到订单，顾客有权向平台索赔。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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