保证人不承担民事责任的情况有：
1、主合同债权人采取欺骗威胁等手段，保证人在违背真实意思的情况下进行保证的；
2、主合同当事人故意以新贷偿还旧贷，除保证人知道或者应当知道的外，保证人不承担民事责任；
3、主合同当事人双方串通密谋，骗取保证人提供保证的。
《中华人民共和国民法典》第三百九十一条第三人提供担保，未经其书面同意，债权人允许债务人转移全部或者部分债务的，担保人不再承担相应的担保责任。
《中华人民共和国民法典》第四百九十条法律、行政法规规定或者当事人约定的合同，应当采用书面形式订立，若当事人未采用书面形式，但是一方已经履行主要义务，对方接受时，则该合同成立。
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