旅游时游客受到人身损害，公司未尽到安全保障义务，向公司索赔。第三人的行为造成游客受到人身损害的，向第三人索赔，但旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，也应当承担相应补充责任。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
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