买了预售商品房买房者的权益由房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门负责。发生纠纷时当事人应按平等互利、协商一致的原则加以协商解决，或向相关部门请求帮助进行调解；协商不成时，应当根据预售合同约定交由指定机构进行仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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