网约车司机辱骂乘客，乘客可以先向网约车平台投诉，要求平台作出处理。如果司机的辱骂行为是公开的，已经导致乘客的名誉受损，乘客可以以司机侵犯其名誉权为由提起民事诉讼，要求其消除影响、赔礼道歉。也可以直接报警，由民警调解或予以处罚。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条
民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的。
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