如果是飞机延误五小时，一般没有赔偿，但是如果是由承运人原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上的，航空公司是要承担客票的退、改、签费用，并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。
《航班正常管理规定》第五条
承运人、机场管理机构、空管部门、地面服务代理人及其他服务保障单位应当分别建立航班正常运行保障制度，保证航班正点运营。
航班正常运行保障制度应当包括航班正常工作的牵头部门、管理措施、考核制度等内容。
《航班正常管理规定》第八条
承运人应当合理安排运力和调配机组，减少因自身原因导致航班延误。
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