客诉处理的方法包括：倾听客诉；表达尊重沟通的过程中，在客人阐述具体问题时，应该适当地表达对客人遭遇的同情和理解；提出解决方案；商讨补偿方案；做好同步。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
温馨提示：
