水费存进去一般是可以退的。当事人可以准备好缴费凭条，找到缴费负责人，说明情况，要求退费，如果协商未果的，可以书写起诉状去当地的人民法院提起诉讼。
《城市供水管理办法》第三十一条
用户应当按实际用水量和规定的时间缴纳水费。未按期缴纳水费的，供水企业可向用户发出水费催缴通知。用户对水费有异议的，可以自接到水费催缴通知之日起7日内向供水企业提出，供水企业应当进行核实并在7日内书面答复。供水企业不答复的，用户可以拒绝缴纳水费；用户对答复不满意的，可以向水行政主管部门或其他有关部门投诉。
单位用户在接到水费催缴通知后超过10日，居民用户在接到水费催缴通知后超过15日无正当理由仍未缴纳水费的，供水企业可按合同约定暂时停止供水。
暂时停止供水的，供水企业应当提前3日通知用户。用户按合同缴纳水费和违约金后，供水企业应当立即恢复供水。
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