95311投诉后，根据投诉者的诉求以及投诉事件的情节轻重有工作人员进行考量。情况属实的会被罚一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
《中华人民共和国邮政法》第七十三条
快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理
部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
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